一、單項選擇題:本大題共20小題，每小題2分，共40分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。
1.由兩個以上的個人共同出資，通過簽訂協議聯合經營，全體出資人對企業債務承擔無限連帶責任。這一企業類型是（ ）
A.個人業主制企業
B.合伙制企業
C.有限責任公司
D.股份有限公司
2.適合產品單一、工藝簡單、規模較小的企業采用的組織結構是（ ）
A.直線結構
B.矩陣結構
C.事業部結構
D.直線職能結構
3.在企業使命陳述中，明確企業的基本信念價值觀、抱負和哲理選擇，界定企業行為準則的是（ ）
A.企業目的
B.企業定位
C.企業理念
D.公眾形象
4.SF公司在穩固國內快遞網絡的基礎上陸續開通美國、日本、韓國、新加坡與馬來西亞等國家的快遞服務。這種戰略是（ ）
A.多元化戰略
B.市場滲透戰略
C.市場開拓戰略
D.產品開發戰略
5.在企業價值鏈中，屬于支持性活動的是（ ）
A.原料供應
B.成品儲運
C.市場營銷
D.研究與開發
6.某家具生產廠商新建了一個家具專賣店，其成長戰略是（ ）
A.并購戰略
B.戰略聯盟
C.一體化戰略
D.多元化戰略
7.金拱門的大寫黃色字母“M”標志，屬于企業文化結構中的（ ）
A.物質文化層
B.精神文化層
C.制度文化層
D.社會文化層
8.“真誠到永遠”這句話是海爾集團對于辦好企業的深層思考和經驗總結。這體現了海爾深層文化中的（ ）
A.企業風氣
B.企業精神
C.企業最高目標
D.經營管理風格
9.長期在高溫環境中工作的煉鋼工人，他們所得到的高溫津貼屬于（ ）
A.基本福利
B.生活性津貼
C.地域性津貼
D.勞動性津貼
10.某公司的趙工程師從工程技術部轉崗到人力資源部工作。這種職業發展路徑屬于（ ）
A.縱向發展
B.橫向發展
C.行政管理型發展
D.橫縱向發展
11.以記錄直接影響績效優劣的關鍵行為為基礎的考評方法是（ ）
A.評級量表法
B.排序考評法
C.關鍵事件法
D.360度績效考核法
12.某汽車企業推出一款新車，將其定位于“年輕人的第一輛車”。該企業使用的細分標準是（ ）
A.人口細分、行為細分
B.心理細分、行為細分
C.地理細分、心理細分
D.人口細分、地理細分
13.針對消費者的個性化需求，依托現代營銷手段，把合適的產品銷售給合適的消費者。這種營銷方式是（ ）
A.電視營銷
B.整合營銷
C.精準營銷
D.網絡營銷
14.MRP系統中處于不斷變動之中的部分是（ ）
A.物料清單
B.主生產計劃
C.綜合生產計劃
D.庫存狀態文件
15.某工廠把無法再利用的邊角余料進行了回收。該過程所伴隨的物流活動屬于（ ）
A.回收物流
B.銷售物流
C.生產物流
D.廢棄物物流
16.為防止無法控制的外部因素影響正常發電，某火電廠儲備了一定數量的煤炭。這些煤炭屬于該火電廠的（ ）
A.安全庫存
B.備件庫存
C.季節性庫存
D.經常性庫存
17.消費者要求所購買的電視機圖像和聲音清晰、穩定性好。這反映了質量特性中的（ ）
A.經濟性
B.性能
C.時間性
D.適應性
18.6是六西格瑪方法中的一個質量管理目標和水平，它意味著在所有的過程和結果中出錯率不超過（ ）
A.萬分之34
B.十萬分之3.4
C.百萬分之34
D.千萬分之3.4
19.某公司為開發全新的信息管理系統，從相關部門抽調人員組成開發小組，由公司副總經理擔任組長全權負責。該工作屬于（ ）
A.日常性工作
B.一次性工作
C.重復性工作
D.非臨時性工作
20.從技術開發角度看，企業自主創新的缺點是（ ）
A.生產成本高
B.研發投入高
C.廣告宣傳投入高
D.市場開發的遲滯性
二、簡答題:本大題共6小題，每小題4分，共24分。
21.簡述企業建立戰略聯盟的動機。
22.簡述企業文化的特征。
23.簡述企業幫助員工實現職業發展計劃的做法。
24.簡述服務質量的特征。
25.簡述關鍵路徑分析的步驟。
26.簡述熊彼特創新理論的基本觀點。
三、計算題:本大題共2小題，每小題6分共12分。計算結果保留兩位小數。
27.截至2019年12月31日，甲公司全年實現銷售收入12000萬元，年銷貨成本8000萬元;2019年年初和年末資產總額分別為7500萬元和8000萬元，2019年初和年末存貨分別為1100萬元和1320萬元。計算209年公司的總資產周轉率、存貨周轉率。
28.假設當前資本成本率為8％。乙企業現有A、B、C三個投資項目，其初始投資分別為5000萬元、4000萬元和8000萬元，三個項目各年的凈現金流量及現值的數據如下表所示(表內使用括號的數字為負數，單位:萬元)
計算三個項目的凈現值X1、X2和X3，并據此幫助企業對投資項目做出抉擇。
四、案例分析題:本大題共2小題，每小題12分，共24分。
29.案例:
進入2018年以來，面對日趨飽和的市場需求和新型汽車產品的激烈競爭，機構日趨龐大的J汽車制造公司出現運營危機，生產出來的多種老款汽車銷量不佳。2019年初，新董事長到任后第一把火就是“精兵簡政”，削減管理層級，從職能機構中抽出多名管理人員充實到生產銷售一線，逐級下放決策權。此外，新董事長要求務必重視客戶需求和新產品開發，并強化售后服務。變革立竿見影，公司的辦事效率和勞動生產率迅速提高，在買主中贏回了比合同和買賣更重要的信譽和信任問題:
(1)分析2019年前后J公司的營銷觀念變化。在新觀念指導下該公司可能會采用哪些做法來提升銷售業績?
(2)指出J公司的管理幅度、組織結構發生的變化，并說明上述改變的意義。
30.案例:
兩年前，S＆A航空公司開始逐步退出國內一二線城市航線，轉而聚焦國內三線城市開展支線運營。通過與旅行社和中間代理商合作，公司推出“空中超市”服務，在飛行途中向旅客銷售目的地城市的特色產品和提供旅游服務信息，既拓展收入來源，也提升了旅客體驗效果。對于飛行時間在1小時以內的航線，公司不再提供瓶裝飲用水和航空餐食，以控制運營成本。公司還聯合了國內某高校共同培訓乘務人員，不僅滿足了公司自身需要，還將人才輸送到其他航空公司。商業模式的調整，使公司的盈利能力、競爭優勢和發展后勁顯著提升。
問題:
(1)相對于傳統的創新類型，闡述S＆A航空公司商業模式創新的特點。
(2)指出S＆A航空公司所選擇的商業模式創新方式。
