一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。
1.對于基層管理者最重要的技能是（ ）
A.專業(yè)技能
B.人際技能
C.概念技能
D.創(chuàng)造技能
2.以最少的成本投入獲得最大的收益產(chǎn)出，體現(xiàn)了計劃的（ ）
A.目的性
B.適應(yīng)性
C.普遍性
D.經(jīng)濟性
3.權(quán)變領(lǐng)導理論認為，適宜采取授權(quán)式領(lǐng)導方式的員工類型是（ ）
A.成熟度低
B.較為不成熟
C.比較成熟
D.高度成熟
4.護理管理者對護理工作效果和效率承擔責任，所扮演的角色是（ ）
A.代表人角色
B.發(fā)言人角色
C.領(lǐng)導者角色
D.監(jiān)督者角色
5.依據(jù)控制采用的手段不同，可以把控制分為（ ）
A.預(yù)防性控制和更正性控制
B.直接控制和間接控制
C.正式組織控制、群體控制和自我控制
D.反饋控制和前饋控制
6.某三甲醫(yī)院只招聘有護士執(zhí)業(yè)證書且身體健康的本科畢業(yè)生作為員工，體現(xiàn)的控制類型是（ ）
A.前饋控制
B.現(xiàn)場控制
C.反饋控制
D.事后控制
7.下列關(guān)于三級醫(yī)院護理人員編制標準的描述，正確的是（ ）
A.護理人員與醫(yī)技人員之比為5:1
B.病床與病房護理人員之比為1:0.4
C.醫(yī)師與護理人員之比為1:1
D.護師級以上業(yè)務(wù)職稱人員比例大于10%
8.護理人員的資質(zhì)、能力、品格應(yīng)與所擔負的工作職責相對應(yīng)，體現(xiàn)了護理人員編配的（ ）
A.功能需要原則
B.能級對應(yīng)原則
C.結(jié)構(gòu)合理原則
D.成本效率原則
9.護理人員在職業(yè)生涯早期階段存在的問題是（ ）
A.沒有足夠的精力進行自我反省
B.面臨極大的競爭壓力
C.穩(wěn)定性較低，容易迷失自我
D.安于現(xiàn)狀
10.分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出影響因素，制定工作計劃和改進措施，屬于PDCA的（ ）
A.計劃階段
B.實施階段
C.檢查階段
D.處置階段
11.對發(fā)生的風險事件進行分析、總結(jié)并制定整改措施，屬于風險管理的（ ）
A.風險前控制
B.風險中控制
C.風險后控制
D.風險評估
12.協(xié)調(diào)組織長期發(fā)展與短期利益之間的關(guān)系，體現(xiàn)管理中的（ ）
A.對立統(tǒng)一觀
B.發(fā)展觀
C.人本主義觀
D.倫理觀
13.屬于社區(qū)健康教育評價指標的是（ ）
A.護理服務(wù)滿意率
B.衛(wèi)生知識達標率
C.差錯事故發(fā)生率
D.慢性病患者訪視率
14.科學管理理論的創(chuàng)始人是（ ）
A.法約爾
B.泰羅
C.麥格雷戈
D.韋伯
15.在護理人員排班方法中，周排班的特點是（ ）
A.排班模式相對固定
B.適用于護理人員相對穩(wěn)定的科室
C.較好地滿足了護理人員的個人需求
D.護理人員班次輪轉(zhuǎn)較頻繁
16.強調(diào)管理在處理問題時應(yīng)留有余地，體現(xiàn)管理的（ ）
A.整分合原則
B.彈性原則
C.反饋原則
D.能級原則
17.依據(jù)時間“四象限”法進行分類，患者投訴屬于（ ）
A.緊急且重要的事務(wù)
B.緊急但不重要的事務(wù)
C.重要但不緊急的事務(wù)
D.既不緊急也不重要的事務(wù)
18.屬于組織文化精神層的是（ ）
A.組織的工作環(huán)境
B.組織的行為準則
C.組織的風俗習慣
D.組織的價值標準
19.下列關(guān)于績效評價方法的描述，正確的是（ ）
A.目前應(yīng)用最廣泛的是行為特征評定法
B.強迫選擇比例法要求定時按目標考核來進行
C.描述法側(cè)重于評定護理人員在工作中的突出行為
D.關(guān)鍵事件法可以采用等級制
20.屬于直線制組織結(jié)構(gòu)的特點是（ ）
A.過分強調(diào)下級服從上級
B.有多個指令源
C.職權(quán)難以區(qū)分
D.適用于組織面臨突發(fā)事件時
二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。
21.人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容包括（ ）
A.跳板原理
B.企業(yè)內(nèi)部存在非正式組織
C.人是社會人，受社會、心理因素的影響
D.有效領(lǐng)導應(yīng)提高員工的社會滿足感
E.理想的行政組織是最合理的管理手段
22.現(xiàn)代管理理念包括（ ）
A.“集權(quán)”觀
B.“普遍聯(lián)系”觀
C.“發(fā)展”觀
D.“度和量變、質(zhì)變”觀
E.“實踐檢驗真理”觀
23.關(guān)于領(lǐng)導定義的描述，正確的包括（ ）
A.領(lǐng)導的本質(zhì)是一種影響力
B.領(lǐng)導是一個管理過程
C.領(lǐng)導的作用是合理安排護理人員
D.領(lǐng)導的功能是限制偏差累積
E.領(lǐng)導的根本目的是領(lǐng)導人們實現(xiàn)目標
24.評價護理人員培訓效果的方法包括（ ）
A.書面調(diào)查表
B.討論
C.學習后測驗
D.觀察工作情況
E.比較培訓前后的工作表現(xiàn)
25.下列關(guān)于護理風險的描述，正確的包括（ ）
A.是一種職業(yè)風險
B.護理風險的主體是護理服務(wù)對象
C.護理人員因為從事了護理職業(yè)，即相應(yīng)地承擔了這份風險
D.誘發(fā)護理風險的因素既有人為因素又有管理因素
E.任何護理人員在工作中都可能遇到護理風險
三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。
26.動力原則
27.組織（名詞）
28.PDCA循環(huán)
29.護理質(zhì)量缺陷
30.授權(quán)
四、簡答題：本大題共7小題，每小題5分，共35分。
31.簡述科學分解的主要要求
32.簡述影響組織變革的內(nèi)部環(huán)境因素。
33.簡述建設(shè)性沖突的特點。
34.簡述護理人員培訓的原則。
35.簡述醫(yī)療過失行為責任程度的分類。
36.簡述護理教學查房的主要形式。
37.簡述家庭護理管理的內(nèi)容。
五、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。
38.試述計劃在護理管理中的作用。
39.試述控制的內(nèi)容。
